“我要办理离婚、我们双方都来了，能马上办理吗？”

立案庭庭长孙家刚接待了一对情绪激动、剑拔弩张，更是因情绪激动，哽咽至无法发言的夫妻。离婚是夫妻感情破裂的结果，涉及多方法律关系，调解这一柔性解决冲突的方式，不仅能够深入了解双方诉求，更能引导双方理性思考，实现案结事了。为快速有效将双方矛盾化解于诉前，孙家刚庭长从情、理、法多方面对其进行疏导，晓之以理，动之以情，劝解双方各让一步，不让家庭支离破碎，不给孩子的童年留下阴影和创伤。最终，经过立案干警的主动沟通、耐心协商、细心引导，双方主动和好，矛盾化解，免去了一场诉讼。

婚姻家庭纠纷的妥善解决，不仅涉及到当事人的合法权益能否得到保护，更涉及到家庭和睦、社会稳定。在审理家事纠纷中，一纸判决或许能够快速结案，但是调解却能够在维护当事人公平正义的同时，化解当事人的“心结”。

“法官都下班了，这时候回家哪有车，怎么走？”一位耄耋老人无助地在诉讼服务中心询问。

立案庭两名干警看着蹒跚的老人，赶紧上前询问其请求及案情，帮助其办理诉讼事项，提供暖心的司法服务。考虑到老人行动不便，听力不好，干警不放心又跟上老人，搀扶着他走到马路边，帮助老人打车并支付了车费，让老人安全返回。老人口里不断地感谢着：“法院真好啊，真暖心啊。”

群众无小事，枝叶总关情。诉讼服务中心坚持以人为本，开设老年人、残疾人、退役军人绿色窗口，将无障碍服务贯穿到诉讼服务全过程中，给予特殊群体更多的人文关怀和诉讼引导，引导群众合理合法的表达诉求，以“如我在诉”服务意识切实提升诉讼服务质量和水平，努力让人民群众的司法获得感、幸福感、安全感更加真切。

下一步，科左中旗人民法院将进一步深入践行以人民为中心的发展理念，强化党建引领作用，持续优化诉讼服务，全面提升解纷效能，以诉讼服务“小窗口”为人民群众提供“全方位、有温度”的司法服务。