年初以来，科左中旗人民法院在“一站式”建设中，深度融合诉讼服务、多元解纷、分调裁审、涉诉信访、审判辅助五大功能，打造高标准的“一站式”建设平台，建成“左中移动微法院”、推行跨域立案以及网上立案、查询、案件事项申请等服务功能，为人民群众提供全方位、零距离的司法服务，取得了较好成效。

一、建设一站式诉讼服务中心，优质高效便捷为民

一是健全立体化诉讼服务渠道。通过大厅、网络、电话到诉讼服务中心，实现一站通办、一号通办、一网通办、一次通办，实现案件“当场立、自助立、网上立、就近立”。对符合受理条件的起诉原则上当场立案；当事人选择网上立案的，除确有必要现场提交材料外，一律网上立案；普遍推行跨域立案服务，实现就近能立、多点可立、少跑快立；建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，当场立案率达到98%，切实做到“有案必立、有诉必理”。二是完善集约化诉讼服务机制。将全部对外服务工作、影响诉讼进程和审判效率的服务性、事务性工作以及多元解纷工作，集约在诉讼服务中心，实现“一次办好”各类诉讼事务；开通12368诉讼服务热线，拓展服务功能、提升服务水平，为当事人和法官交流开辟全程录音、信息留痕、有据可查的规范化联系通道，彻底告别“联系法官难”的困境；三是发挥信息化效能。打造“智慧诉讼服务”新模式，推动导诉、立案、交退费、保全、庭审等全部诉讼事务掌上办、网上办，打造全地域、全天候、全流程的智能化服务平台，努力实现当事人诉讼“零跑腿”。年初以来，当事人网上立案1649件，网上自助立案率达27.12%，办理业务4136次，提供电话咨询服务548次，诉前调解各类纠纷814件。

二、建设一站式多元解纷机制，融法于情理之中

一是“走出去”，主动发挥人民法院职能作用。推动建立法院诉讼服务中心与道路交通事故纠纷调解中心等网上联动机制，打造以人民法庭为中心，以乡镇、社区为节点的全覆盖联动联调工作网络，创新多元化解模式，增强纠纷化解效能，为非诉讼方式解决纠纷提供司法保障；构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的矛盾纠纷多元化解工作格局，推动工作向纠纷源头、防控延伸，健全诉非程序联动衔接机制，畅通联络对接渠道；二是“引进来”，积极探索“一中心、三平台、多点位”的矛盾纠纷多元化解工作模式。在诉讼服务中心类型多样的调解平台，引入人民调解机构及各类行业调解人员，配备速裁法官和团队，按照自愿、合法原则，为当事人提供解纷方案和解纷服务。与旗司法局、旗总工会、旗妇女联合会、旗公安局交通警察大队等单位建立对接关系，特邀人民调解员进驻我院，形成人民调解、行业调解、司法调解“组合拳”，对调解员调解成功的案件及时进行司法确认，实现法官、法官助理和调解员一个团队一体办理。强化诉调统筹衔接，促进诉调对接实质化，做到能调则调，当判则判，实现基层纠纷群众调解和司法裁判的双轮驱动与双向融合。三是完善分调裁审机制。根据案件的实际情况，建立调裁分流和繁简分流工作机制，完善民商事、行政案件繁简分流标准，建立健全程序转换机制，畅通案件流转渠道。设立专业速裁团队，强化速裁团队内部管理，健全工作责任制，进一步明确法官、法官助理和书记员责任清单，做到权责分明。加强繁简分流，推进诉讼程序简捷化，从简从快审理简单案件，精细化审理疑难复杂案件，做到简案快审，繁案精审，提升案件审理效率。四是推动应用在线调解平台，为当事人提供线上一站式解纷服务。“人民法院调解平台”上线运行是法院司法便民的又一重大举措。科左中旗人民法院进一步明确工作职责，加快工作进度，坚持以群众需求为方向，坚持共建共管共享，努力实现在线申请、在线受理审查、在线调解、在线司法确认等业务协调办理和信息共享，实现“一站式”纠纷化解。通过宣传引导，让广大人民群众通过调解平台足不出户就解决自己遇到的矛盾纠纷，进一步减轻当事人诉累，使在线调解平台各项工作取得实实在在的效果。

目前，科左中旗人民法院已聘请12名人民调解员及特邀调解员和1个调解组织，诉前调解各类纠纷968件，同时，依托远程视频调解平台，最大限度地让基层矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求化解在当地，化解在萌芽状态。

科左中旗人民法院正围绕自治区高院提出的“一体化”管理总体工作目标，以全面推进“智慧法院”建设为主抓手，进一步推进信息技术和司法工作的深度融合，提高办案质量和效率，提升司法公信力，更好地为审判人员和诉讼参与人提供优质服务。继续按照“立体化服务、多元化解纷”工作思路，紧扣建机制、定规则、搭平台、推应用等30多项具体指标，细化举措、补齐短板，进一步扩展“一站式”建设新内容，力争将该项工作打造成司法为民的“民心工程”、高质量司法的“亮点工程”。